Rückgabe & Verbraucherrecht

Widerruf & Rückgabe

Hier findest du die wichtigsten Informationen zur Widerrufsfrist, Rückgabe und Erstattung.

Hygiene- und Sicherheitswaren

Bei versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes entfernt wurde.

14 Tage Frist

Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Ware.

Eindeutig melden

Widerruf per E-Mail oder Post an Steamer-Store GmbH.

Rücksendung

Ware binnen 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden oder übergeben.

Erstattung

Rückzahlung erfolgt nach Prüfung gemäß gesetzlichen Vorgaben.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen online geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-Mail über Ihren Entschluss informieren: Steamer-Store GmbH, Schalkhäuser Landstraße 26, 91522 Ansbach, Deutschland, E-Mail: info@flavour-smoke.de. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Rückgabe

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Ausschluss bei entsiegelter Ware

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

An Steamer-Store GmbH Schalkhäuser Landstraße 26 91522 Ansbach Deutschland E-Mail: info@flavour-smoke.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellt am: Erhalten am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Datum: Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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